Si vous êtes dans le cas suivant : vous utilisez Gmail pour les e-mails de votre entreprise, et vous avez créé une redirection vers votre boîte Gmail (par exemple contact@masociete.com renvoie les messages vers masociete@gmail.com) depuis un nom de domaine réservé chez OVH ?
Et vos clients obtiennent un message d’erreur de la part de Gmail les informant que leur message n’a pas pu vous être délivré ?
Assurez-vous d’avoir les entrées DNS SPF et DMARC pour votre nom de domaine
Assurez-vous tout d’abord dans les entrées DNS de votre nom de domaine qu’il y a bien les champs SPF et le DMARC paramétrés.
Le champ SPF
Entrée SPF par défaut d’OVH à avoir dans la zone DNS :
Domaine : masociete.com.
Cible : « v=spf1 include:mx.ovh.com ~all »
Lien vers le tutoriel de paramétrage SPF d’OVH
Pour Gandi, entrée SPF par défaut à avoir dans la zone DNS :
Cible : v=spf1 include:_mailcust.gandi.net include:_spf.gpaas.net ?all
Lien vers le tutoriel de paramétrage SPF de Gandi
Le champ DMARC
Champ DMARC par défaut à avoir dans la zone DNS :
Domaine : _dmarc.masociete.com.
Cible : « v=DMARC1;p=none; »
Le cas des redirections d’e-mail
Pour le cas des redirections, voici une résolution proposée par OVH lorsque j’ai exposé mon problème via un ticket au support en janvier 2023 :
Le système d’alias disponible depuis votre espace client ne prend pas en charge le SRS. Il vous faudra en conséquence :
- Supprimer les alias mis en place depuis votre espace client concernant contact@masociete.com
- Créer la boite mail contact@masociete.com sur votre espace client
- Créer la redirection depuis le webmail via une règle de réception
Vous trouverez ci-dessous le guide concernant la création d’une boite mail MXPLAN : https://docs.ovh.com/fr/emails/creation-dune-adresse-e-mail/
Voici la documentation concernant la mise en place d’une règle de messagerie sur l’interface OWA : https://docs.ovh.com/fr/microsoft-collaborative-solutions/regles-boite-de-reception-owa/
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